● Pokrivanje jamstva i trajanje
A. Stroj za puhanje kalupa ima jednogodišnje jamstvo (budući da stroj stiže tvornica kupca), s glavnim komponentama (npr. Moog kontroler debljine stijenke, servo motori) može se produžiti na 2 godine.
BESPLATNE USLUGE POPRAVAK I ZAMJENE POKAŽITE MEHANIČKE, ELEKTRIČNI I SOFTVERSKI SUSTAVNI KRAZI U JARMITIJSKIM RADIMENCIJIM itd.
B.Service Protokol odgovora
(1) Imamo telefonsku liniju tehničke podrške koja je otvorena oko sata, 24/7. Bez obzira kad naiđete na nevolje, samo nas nazovite!
(2) Možete računati da ćemo vam se vratiti u roku od 6 sati vrha. Nećemo vas ostaviti viseći!
(3) Bit će posvećena internetska grupa usluga samo za vas. To je posao jedan na jedan, tako da ćete uvijek imati našu punu pažnju.
(4) Zadržavamo lokalnu zalihu rezervnih dijelova i prilično je dobro opskrbljena. Na taj način možemo brzo održavati i ponovno pokrenuti stvari u bilo kojem trenutku.
C.preventivni program održavanja
Tromjesečni priručnik za održavanje, uključujući: dijagnostika performansi/ inspekcija sustava podmazivanja/ kalibracija kritične komponente itd.
● Protokoli za hitne slučajeve i raspoređivanje osoblja
A. Kritički odgovor na incident
(1) Ako se isključi iz vedrog puta, počnite ga odmah provjeravati.
(2) Kad se proizvodnja zaustavi, prvo zamijenite istim rezervnim dijelovima.
(3) Za velike kvarove, CTO će voditi tim i doći do popravka za 48 sati.
B.EMEMENCENCIJA STRUKTURA TEAM
(1) Za probleme na razini 1, tim za internetsku uslugu pružit će pomoć jednom primiti videozapise ili slike.
(2) Kada je to situacija na razini 2, tehnički centar pomoći će daljinskom i razvrstavanju dijelova koji trebaju biti potreban.
(3) Ako je problem na razini 3, stručnjaci za istraživanje i razvoj ustupit će i pružiti vam visoku - tehničku podršku koju nakon toga.
● Program tehničke obuke
Kinggleov inženjerski tim ima više od 10 godina iskustva u puhanju kako bi osigurao trening.
(1) Pokriva sve, od uključivanja stroj za oblikovanje puhanja, postavljanja pravih parametara, pojednostavljenja procesa proizvodnje, do postizanja sigurnosnih pravila.
(2) Naučit ćete kako smisliti uobičajene probleme, kao kad se glava za matricu začepi ili kontrola temperature postane neukusna i kako ih popraviti u tren.
(3) Stariji inženjeri iz Kinggle -a zaronit će u naprednije stvari, poput poboljšanja proizvodnog procesa i kontrole potrošnje energije.
● Usluge s dodanom vrijednošću
(1) Naše produženo jamstvo? Sve je riječ o godišnjim ugovorima o održavanju po sniženim cijenama. Uštedjet ćete nešto novca dok svoje stvari držite u vrhunskom obliku!
(2) Našim daljinskim nadzorom IoT -a, stvari možemo provjeriti u stvarnom vremenu. To je poput virtualnog mehaničara koji može uočiti probleme prije nego što se uopće dogodi i unaprijed se bave održavanjem.
(3) Imamo ovaj program zadovoljstva kupaca. Sastat ćemo se u svakoj četvrtini kako bismo prešli na način na koji stvari idu i smisliti načine kako našu uslugu učiniti još boljom.
